格尔木市政务服务出实招亮点纷呈助发展

发布时间:2021/08/26 11:41:37 发布单位:市政府办 来源: 浏览量: 5679

第181期(总第9083期)


为高效推进政务服务工作质效,格尔木市深入贯彻落实“一网通办、一事通办”改革,扎实推进重点领域改革,为民服务亮点频出,为推动全市经济社会发展提供了有力的政务服务保障。

突出便民利企,政务服务更优化。进驻230项政务服务事项,97个窗口,整体优化为10个综合办事功能区,175个政务服务事项已纳入青海省政务服务平台集中办理,网办率94.2%,公布91项“跨省通办”目录清单,优化30件“一件事一次办”事项清单,上半年受理业务165391件,同比增长32%,其中跨省通办318件。公布《实行告知承诺制证明事项目录》,全面推行证明事项告知承诺,累计政务服务“好差评”数据165599条,满意率100%。开展企业服务日活动,完善企业开办与电子税务综合受理政务流程,持续推进企业投资项目及工程并联审批全程网办,优化项目水、电、气、通讯报装一站式服务。整合68条热线资源,上半年受理群众诉求3839件,办复率99.53%,为群众提供各类咨询、投诉、建议、表扬、求助等公共服务,创新集成12345政务服务便民热线与政务事项线上链接功能,实现政务服务全天候24小时不打烊。

突出集成高效,行政审批再提速。加强制度创新力度,将政务服务办理、窗口人员管理和日常事务处理等方面纳入规范化管理范畴,建立标准明确、程序严密、运行规范、制约有效、权责分明的行政权力公开透明运行机制。通过梳理权力清单、建立窗口服务制度、完善行政审批配套设备、厘清申请材料、深化信息公开透明度、严格办事承诺时限等,上半年共受理业务办件486件。从创新服务模式入手,以“信息化”为抓手,从被动延期审批到主动告知提醒,对娱乐、燃气经营、劳务派遣等153家企业推出短信告知提醒服务。持续深化“放管服”改革,充分发挥“综合窗口”集成服务优势,通过精细化协调、标准化建设和创新化服务为企业投资、项目建设提供一对一服务,简化审批流程、整合申请表格、压缩审批时限、提高办事效率,进一步优化全市营商环境。

突出规范透明,配置效率再提高。深化“互联网+公共资源交易”,全面推进工程建设项目交易全流程电子化“阳光交易”,实现远程异地评标常态化,有效地遏制围标、串标现象发生,上半年共完成131个项目进场交易服务工作,交易额达45963.34万元。召开联席会议完善平台交易机制,多环节规范政府采购流程,组织建立“政采云”平台网上商城,为全市供应电商营造公平透明的市场竞争环境。举办公共资源交易电子保函业务培训会,启用投标保证金电子保函系统,推行以保险、保函等替代现金缴纳涉企保证金,减轻企业现金流压力,助推营商环境不断优化。

突出互通共享,数字发展快推进。保障“青海政务服务网”“公共资源交易网”站点正常运行,确保全市政务服务平台网络安全,维护政务服务和公共资源交易中心470余台服务器、网络传输设备、自助服务设备等办公设备的正常运转,持续推进部门自建系统在全省政务服务平台的“一网通办”,同比各政务事项提前办结率达86%,办事一次性通过率达99%。加强与工信厅(省数字经济发展局)和西宁市大数据局的业务衔接,邀请青海数字经济发展集团有限公司座谈沟通数字经济发展及信息化服务领域相关工作,拓展与企业合作范围,积极谋划重点项目,统一收集政务大数据,探索政务大数据分析应用,对政务服务主体的所在地、高低频办理事项、办事高低峰时间段、热点问题和突发事件提供数据决策参考。

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